IT服務(wù)需求：桌面系統(tǒng)維護(hù)、電話系統(tǒng)維護(hù)
需求狀況：
公司目前擁有100臺PC，服務(wù)器5臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)臺，電話分機(jī)信息點120多個門，網(wǎng)管4人，公司擁有信息化解決方案全系列產(chǎn)品。平時客戶公司IT人員大部分時間全部花在了桌面維護(hù)上面和電話維護(hù)，比較浪費時間和精力，然而信息化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息安全等方面沒有人力去解決?？蛻艄緸榱私鉀Q目前所遇到的各種問題，決定將公司桌面系統(tǒng)、電話系統(tǒng)的維護(hù)全部外包出去,公司安排駐點進(jìn)行維護(hù)。
中鵬程智能科技——桌面系統(tǒng)維護(hù)、電話系統(tǒng)維護(hù)          
 1、對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測升級。
 2、對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面的域控集中統(tǒng)一管理。
 3、對電話系統(tǒng)接口進(jìn)行全面的測試并編號。
 4、對桌面系統(tǒng)進(jìn)行全面的監(jiān)控分析，圖表化。
 5、建立計算機(jī)硬伯信息檔案。
 6、機(jī)房機(jī)柜線材統(tǒng)一編號與終端對應(yīng)。
 7、建立統(tǒng)一的防病毒網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。
目前，該公司網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)使用反映良好，客戶從之前繁忙的桌面支持中抽出人力進(jìn)行公司其它核心應(yīng)用的管理工作，提升了公司的生產(chǎn)效率。
IT 服務(wù)外包典型案例二：深圳南山某房地產(chǎn)設(shè)計公司
需求狀況：
公司主要作方案設(shè)計，設(shè)計使用了大量的矢量圖形素材，設(shè)計電腦30多臺，服務(wù)器3臺。公司有網(wǎng)管、但水平欠佳。頻繁故障表現(xiàn)為服務(wù)器硬件故障，網(wǎng)絡(luò)速度慢；設(shè)計文檔版本失控，文件丟失，造成項目頻繁延期。
中鵬程智能科技——更換部分服務(wù)器硬件設(shè)備、更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、啟用文件控制、增加文件熱備份等功能。  
1、服務(wù)器故障排查，找到硬件故障的具體原因，更換相應(yīng)的硬件設(shè)備；
2、對服務(wù)文件進(jìn)行分流的歸檔;
3、建立域控，將設(shè)計電腦公作為設(shè)計工具；
4、對文件進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，分級權(quán)限控制方檔；
5、網(wǎng)絡(luò)從百兆升級成千兆；
6、定期服務(wù)器自動備份文檔。
目前，該公司文件控制方式一致受公司管理者好評，客戶不僅建立了好的文件控制方法也提升生產(chǎn)效率。