IT服務需求：桌面系統(tǒng)維護、電話系統(tǒng)維護
需求狀況：
公司目前擁有100臺PC，服務器5臺，網絡設備數臺，電話分機信息點120多個門，網管4人，公司擁有信息化解決方案全系列產品。平時客戶公司IT人員大部分時間全部花在了桌面維護上面和電話維護，比較浪費時間和精力，然而信息化系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、信息安全等方面沒有人力去解決。客戶公司為了解決目前所遇到的各種問題，決定將公司桌面系統(tǒng)、電話系統(tǒng)的維護全部外包出去,公司安排駐點進行維護。
中鵬程智能科技——桌面系統(tǒng)維護、電話系統(tǒng)維護          
 1、對現有系統(tǒng)進行一次全面的檢測升級。
 2、對現有系統(tǒng)進行全面的域控集中統(tǒng)一管理。
 3、對電話系統(tǒng)接口進行全面的測試并編號。
 4、對桌面系統(tǒng)進行全面的監(jiān)控分析，圖表化。
 5、建立計算機硬伯信息檔案。
 6、機房機柜線材統(tǒng)一編號與終端對應。
 7、建立統(tǒng)一的防病毒網絡監(jiān)控系統(tǒng)。
目前，該公司網絡及系統(tǒng)使用反映良好，客戶從之前繁忙的桌面支持中抽出人力進行公司其它核心應用的管理工作，提升了公司的生產效率。
IT 服務外包典型案例二：深圳南山某房地產設計公司
需求狀況：
公司主要作方案設計，設計使用了大量的矢量圖形素材，設計電腦30多臺，服務器3臺。公司有網管、但水平欠佳。頻繁故障表現為服務器硬件故障，網絡速度慢；設計文檔版本失控，文件丟失，造成項目頻繁延期。
中鵬程智能科技——更換部分服務器硬件設備、更換網絡設備、啟用文件控制、增加文件熱備份等功能。  
1、服務器故障排查，找到硬件故障的具體原因，更換相應的硬件設備；
2、對服務文件進行分流的歸檔;
3、建立域控，將設計電腦公作為設計工具；
4、對文件進行權限設置，分級權限控制方檔；
5、網絡從百兆升級成千兆；
6、定期服務器自動備份文檔。
目前，該公司文件控制方式一致受公司管理者好評，客戶不僅建立了好的文件控制方法也提升生產效率。